iPhone商店のサービスで、よくあるご質問をまとめています。

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よくあるご質問

店舗情報系

iPhone商店について

場所はどちらにあるのですか？
下記リンクより各店頭ページで各店舗写真付きアクセスがございますのでそちらもご確認下さい。
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連絡手段、お問い合わせはどうすれば良いですか？
iPhone商店はお問い合わせ手段が充実しております。電話、メール、お問い合わせフォーム、FacebookなどのSNSからのメッセージ、LINE@からお問い合わせが可能です。お待たせしない返信を心掛けております。
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iPhone商店のサービスについて

取扱い商品はiPhoneだけですか？
iPhone買取、iPad買取、iPod買取、スマホ買取、ガラケー買取、ノートPC買取など様々な商品を取り扱い可能です。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
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取扱い対象外の商品はありますか？
基本的に電源がついて起動できれば買取対象ですが、盗品のおそれのある場合や、修理対象外の商品に関しては査定できない場合がございます
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『対応力No.1』とはどういう事ですか？
競合他社さまと比較した時に自社の強みとして、査定額を高値で査定する以外にも提供できるサービスを向上し続けております。まずは、『取扱い商品の豊富さ』『商品の状態に関係なくほぼ全て高価買取査定』『実店舗だけでなく全国を視野に宅配買取の迅速なサービス』『法人様向けの特化したサービス』『営業時間や定休日での差別化』などなど、弊社で取り組んでいるサービスは豊富でございます。
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買取業務系

ご利用はじめてのお客様

買取業者ってあやしいイメージなんですが..。
他社様も含め様々な雰囲気の買取業者様がおりますので、お客様の選球眼が多少必要です。iPhone商店 高田馬場店は『全員が日本人』のスタッフで対応させて頂いております。売却が初めての方にも丁寧にわかりやすくご対応させていただきます。ただ、弊社の欠点は高田馬場店の店舗を構えておりますビルが少々薄暗い事…。場所も駅から徒歩20秒なのですが、路地を入らないと分かりづらい事です。こちらはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。気兼ねなくドアを開けちゃってくださいね〜。
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携帯電話を買取ってもらうのが初めてなんですが..。
ほとんどの方が売れるという事を知りませんので、皆様初めての方が多いようです。何か疑問点や不安な事があれば気軽にお問い合わせくださいませ。
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iPhone以外も買取ってくれるんですか？
iPhone商店は『対応力No.1』を目指して様々な商品を取り扱ってます。詳しくはこちらをご覧下さい。
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友人からもらった物も買取ってくれるんですか？
盗品でなければ可能でございます。但し場合によっては所有者様に確認をさせて頂く事もあります。
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拾った物も買取ってくれるんですか？
申し訳ございませんがこちらは完全に『買取対象外』となります。違法性のあるもの、不正に入手した恐れのある場合は管轄の警察にご相談させて頂く場合もございます。
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買取相場について

最新の買取相場を教えてください
iPhone商店は毎朝『最新の買取相場』を更新しております。国内・国外の状況により日々変動するものでございますので、是非お早めに無料査定くださいませ。
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買取業者によって価格が違うのはどうしてですか？
買取させて頂いた商品の販売先のルートや、各業者様の規模、立地や運営上かかるコスト面で査定額が変わるようです、iPhone商店は、なるべくお客様に還元できるよう様々な企業努力をしているので高価買取が可能になっています。
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ホームページの買取相場と店頭での査定額が違うのはどうしてですか？
ホームページに記載されてる価格は、『本日の新品買取価格』となります。来店の数日前に確認した際の価格から変動している可能性がある場合と、中古品の場合は実物を細かく見てみないと判断できない場合がございますのでご理解頂けると幸いです。またキャンペーンにより買取額が上がる場合もございます。
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買取相場が上がることはあるのですか？
人気の機種は変動がしやすいので、上がる場合もございます。iPhone6s Plusが発売された当初は正規品販売額が130,000円程度に対してプレミア価格で150,000円の買取査定をさせて頂いた時もございます。
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店頭買取について

店舗の場所を教えてください。
【高田馬場駅前店】〒169-0075 東京都新宿区高田馬場2-19-7 タックイレブンビル 11F（1104号室）
【渋谷道玄坂店】〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-15-1 ノア道玄坂305号室です。
詳しい店舗の様子や地図は店頭買取ページをご覧下さい。
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営業時間を教えてください。
【高田馬場駅前店】11:00～20:00（年中無休）
【渋谷道玄坂店】12:00〜21:00（年中無休）
営業時間外でもご連絡頂ければ対応致しますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
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定休日を教えてください。
現在の所、無休で頑張らせて頂きます！（他社に負けない！）
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査定時間はだいたいどれくらいですか？
早いもので１分で査定できます。平均３〜５分程度でしょうか。
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準備していくものはありますか？
正式に売却依頼をする際に、『身分証』の確認が必須となりますので、こちらに記載されております公的証明書をご用意くださいませ。印鑑は不要です。また、査定する際に端末機器のデータ情報（中身）も拝見させていただきますので最低限の充電をして頂けると幸いです。
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宅配買取について

宅配買取とはなんですか？
ご来店できないお客様向けに、『宅配キット』をパッケージでご用意させて頂いております。『全国送料無料』にて取り組んでおりますのでお気軽にご相談ください。
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どの地方でも宅配買取できるのですか？
一部離島や海外を除き、原則『日本全国』対応しております。
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１台からでも宅配買取可能ですか？
もちろん大歓迎です。画面割れやジャンク品、ガラケーなどもご依頼ください。
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依頼〜査定〜現金受取までの流れを教えてください。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。
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査定金額に満足できなかった場合どうなるのですか？
『宅配キット配送』〜『現物の査定』までは『無料』にてご対応させて頂いております。査定額にご満足頂けなかった場合は、お預かり商品はその状態のまま梱包し返品させて頂きます。但し、売却依頼キャンセルという扱いのため返送時の送料に関してはお客様負担となります。
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商品郵送時に紛失や破損があった場合は誰の責任ですか？
大変恐縮でございますが、郵送途中での破損、紛失、データ紛失などは郵送会社さまに直接お問い合わせくださいませ。また商品所在地が不明になりませんよう必ず保障付きの発送方法にてお送りくださいませ。
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銀行口座を持っていないのですがお金の受取りはどうすれば良いですか？
原則は銀行振込にてご対応させて頂いておりますが、現金書留でのご依頼があればご対応させて頂きます。
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出張買取について

出張買取とはなんですか？
全国のiPhone商店の各店舗より出張買取範囲内で直接スタッフがご自宅もしくは企業様にお伺いさせて頂き無料査定もしくは買取させて頂くサービスとなっております。
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どこまで出張してくれるんですか？
東京の店舗であれば、店舗から移動時間１時間以内であればご対応させて頂きます。（例：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県）
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１台からでも出張してくれるんですか？
もちろん大歓迎です。画面割れやジャンク品、ガラケーなどもご依頼ください。
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出張費やその他手数料などはかかるのですか？
原則無料にてご対応させて頂いております。
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依頼時に必要な書類や手続きはなんですか？
出張買取のご依頼はこちらからお問い合わせくださいませ。訪問当日は、こちらでご用意させて頂く『売却依頼書』がございますので、こちらに署名をお願い致します。印鑑は不要でございます。身分証の確認だけさせて頂きます
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その場で査定してくれるんですか？
玄関先でも路面でも駅前でもご対応できます。お気軽に査定場所をご指定くださいませ。
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現金の受取りは当日貰えるんですか？
その場で現金一括払いをさせて頂いております。もちろん銀行振込も当日中に振込可能です。
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法人買取について

法人買取とはなんですか？
法人様向けに特化した買取サービスです。企業様で気にされている書類上の取引や、領収書、見積書、納品書、商品預り書など充実しておりますので、ご安心してご依頼くださいませ。大量依頼で相場よりも大幅に査定額アップさせて頂いております。
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大量に依頼したいのですが大丈夫ですか？
1台〜100台、1000台何台でも大丈夫です。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
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必要な書類や手続きはなんですか？
売却依頼が企業様名義でしたら、法人様の登記簿謄本、社印、担当者様の身分証、署名が必要になります。ご用意が難しい場合がございましたらご相談くださいませ。
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見積書、受領書は発行してくれますか？
こちら、もちろん対応しております。
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売却金はいつ受取れますか？
最短でご依頼日より２営業日〜５営業日以内に銀行振込でお支払いしております。
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故障修理について

iPhone・iPad修理はやってますか？

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修理できる店舗を教えてください。

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販売系

店頭販売について

新品のiPhone、iPad、スマホは販売していますか？

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中古のiPhone、iPad、スマホは販売していますか？

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携帯電話のアクセサリや部品は販売していますか？

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通販について

通販サイトはありますか？

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商品決済方法はなんですか？

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商品はどれくらいで届きますか？

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代理店加盟について

代理店契約の募集要項について

代理店として加盟したいのですが..

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20歳の女性（無職）ですが、私でも条件に合いますか？

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加盟料３万円〜と記載してあったのですが本当ですか？

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独立店舗として関わる事は可能でしょうか？

はこちら
副業程度で関わる事は可能でしょうか？

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リスクはないの？

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人材募集について

人材募集について

店舗スタッフの求人はありますか？

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給料はいくらですか？

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もっと稼ぎたいのですが..

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副業や在宅でできる求人案件はございますか？

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豆知識系

海外SIMフリー版について

SIMとは何ですか？

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SIMフリーとは何ですか？

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海外版と国内版で機能的な違いはありますか？

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どこの海外版SIMフリーが人気ですか？

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白ロムについて

白ロムとは何ですか？

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iPhone・iPadの操作について

全てのデータの削除方法

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パスコードロックを忘れてしまった

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AppleIDを忘れてしまった

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MNPについて

MNPってなんですか？

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MNPキャッシュバックキャンペーンってなんですか？

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本体代金が「一括0円」と「実質0円」の違いはなんですか？

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店舗によってキャッシュバックの金額が違うのはなんでですか？

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機種変更を考えています。お得な店舗を知りませんか？

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情報管理系

本人確認の身分証について

身分証とは何を用意すれば良いですか？

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どうして身分証の提示が必要なんですか？

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身分証を忘れてしまいました..

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他人の身分証でも大丈夫ですか？

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個人情報の取扱いについて

個人情報の管理はどうなっておりますか？

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データの情報について

データを削除してほしいのですが..

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データの復旧とかで情報を見られる可能性は無いんですか？

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配信情報について

公式Facebookページについて

どこからアクセスすれば見れますか？

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何を配信しているのですか？

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公式Twitterについて

どこからアクセスすれば見れますか？

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何を配信しているのですか？

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公式アメブロについて

どこからアクセスすれば見れますか？

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何を配信しているのですか？

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スタッフブログについて

どこからアクセスすれば見れますか？

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何を配信しているのですか？

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お問い合わせについて

疑問や質問がある場合はどちらに問い合せればよいですか？

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電話でもお問い合わせ可能でしょうか？

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メールでもお問い合わせ可能でしょうか？

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LINEでお問い合わせは可能でしょうか？

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SNSサービスでのメッセージでのやりとりは可能でしょうか？

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